Структурная модель диагностики и навигации, которая позволяет выявить“застревания” в процессах и преодолеть их.
Зачем нужна
модель M.I.N.D.?
Основная задача модели — выявлять повторяющиеся “застревания” в процессах и предлагать пути их преодоления. Это инженерный подход к реальности.
Четыре паттерна M.I.N.D.
Каждый паттерн определяет, как человек работает с информацией, оценивает выгоду и относится к рискам.
1. Правота – паттерн фиксации в зоне рисков
В этом паттерне человек стремится минимизировать риски, ориентируясь на уже известное и социально принятое.
- Опирается на уже знакомые правила и способы
- Фильтрует решения через «правильно / неправильно»
- Настороженно относится к новым методам
- Ориентируется на опыт прошлого и нормы окружения
2. Хотелка – паттерн фиксации в зоне выгоды
В этом паттерне человек так сильно стремится к результату, что не думает о последствиях, поэтому часто недооценивает или игнорирует затраты.
- Фокусируется на короткосрочной цели
- Принимает быстрые решения
- Недооценивает сложности
- Игнорирует ограничения и последствия
3. Потеряшка – паттерн фиксации в зоне нехватки знания
В этом паттерне человек не пользуется информацией, не воспринимает ее как ресурс.
- Не умеет собирать информацию
- Не имеет личных желаний
- Боится входить в процесс при нехватке ресурсов
- Совершает хаотичные действия
4. Исследователь – паттерн сбалансированного взаимодействия
В этом паттерне человек правильно работает с информацией и выстраивает связи между ресурсами, методами и результатом.
- Собирает необходимую информацию до уровня системных знаний
- Оценивает выгоды, затраты и риски
- Корректирует процессы для оптимизации
- Расширяет границы за счет входа в неизведанное
Почему существующие модели не работают?
Коучи говорят о мотивации, психологи – о характере, астрологи – о звёздах. Эти системы объясняют, почему человек такой, но не говорят, что делать.
Почему?
Как действовать?
Руководителю
Ставить задачи в форме, которую человек способен понять; выявлять причины конфликтов; корректировать застревания точечно.
Психологу
Понимать этап застревания — информация, желание, риск или структура; отделять эмоции от механизма мышления.
Бизнес-консультанту
Понять, почему стратегия не внедряется; увидеть стадии застревания команды; отличить проблемы идей от проблем мышления.
Коучу
Понять, почему клиент хочет, но не действует; подобрать упражнения, соответствующие состоянию мышления.
Кейсы M.I.N.D.
«Токсичный, но незаменимый»
Ситуация
Сотрудник конфликтный, блокирует изменения, но он эксперт.
Диагностика
Паттерн Правота.
Решение
Руководитель ограничивает поле контроля и задает рамочные вопросы.
Результат
Количество конфликтов снижается.
«Поспешные решения»
Ситуация
Клиент надеется на быстрые результаты, но последствия болезненны.
Диагностика
Паттерн Хотелка.
Решение
Оценка ресурсов в долгосрочной перспективе.
Результат
Взвешенные решения, меньше ошибок.